DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

DEVOLUCIÓN

Nosotros te aconsejamos que siempre lleves tus devoluciones a tienda física, independientemente de la forma de envío que elegiste al hacer el pedido.

Deberás tener en cuenta que los costes de devolución van siempre a cargo del Cliente excepto en las siguientes situaciones, en las que nosotros nos haremos cargo de ellos:

Productos incluidos por equivocación en el envío, o envío de pedido incompleto.

Productos defectuosos.

Productos dañados.

REEMBOLSO

Gestionada la devolución y verificado que ésta cumple con los requisitos fijados, la Ferretería te reembolsará el dinero. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

La forma de pago será la que hayas utilizado para pagar al realizar el pedido.

El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde que tenga lugar la devolución efectiva del producto (o, en su caso, en el plazo máximo que fije la Ley).

TITULARIDAD DEL PORTAL

FERRETERÍA LA CASTELLANA S.L.U con CIF B76791557 y con dirección a efectos de notificaciones en Calle Felipe del Castillo nº42, 38260, San Cristóbal de La Laguna, es la titular del portal www.ferreterialacastellanatejina.com y pone el mismo a disposición de los usuarios y las usuarias de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de FERRETERÍA LA CASTELLANA S.L.U, así como permitir la prestación de distintos servicios de compra de materiales y productos a través del portal.
Atención al cliente: ferreterialacastellana50@gmail.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones de Compra On Line regularán expresamente las relaciones surgidas entre FERRETERÍA LA CASTELLANA SLU y los usuarios y las usuarias que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 47/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Este documento es accesible en todo momento en la sección de Compra On-Line del portal de FERRETERÍA LA CASTELLANA SLU, y puede ser impreso y almacenado por el Usuario o la Usuaria.

DEVOLUCIONES
Los cambios/devoluciones de las compras realizadas tendrán las siguientes especificaciones en cada caso:

Una vez recibido el producto dispones de 14 DÍAS NATURALES, para la devolución del mismo. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de envío, sin abrir y sin usar. La devolución del costo del artículo se hará efectiva al comprador, en la misma forma de pago de la compra, a la recepción, por parte del vendedor, del artículo devuelto. Los gastos de envío que ocasione la devolución deberán ser abonados por el comprador.
En caso de que el artículo llegue defectuoso, deberá ponerse en contacto con el vendedor en el mismo días de la recepción, si no consiguiera contactar por vía telefónica con el vendedor, deberá enviar un email a ferreterialacastellana50@gmail.com, para así dejar notificada la incidencia.
Las presentes Condiciones General de Compra On Line están redactas en idioma español.
1.4 MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON LINE
FERRETERIA LA CASTELLANA SLU, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones Generales de Compra On-Line o, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los Usuarios/as se entenderá cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en el Portal de FERRETERÍA LA CASTELLANA SLU.
En todo caso, antes de contratar productos o servicios, se podrán consultar siempre las Condiciones Generales de Compra On Line y, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables. Asimismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
SI ES MENBOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES O TUTORES
Para ello., nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Las presentes Condiciones Generales de compra On Line y, en su caso, las condiciones específicas de contratación que resulten aplicables, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife para resolver cualquier controversia que pueda surgir en al interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.